2013年10月10日
接客業経営者への教え10ヶ条
耳に痛い言葉に
真剣に耳を傾けることができるかどうか
それが、会社経営の成功、失敗の分かれ目です。
1、まんべんなくスタッフと会話していますか?
2、スタッフの皆さんに、感謝していますか?
3、「ありがとう」という言葉を、忘れていませんか?
4、大切なことを、人任せにしていませんか?
5、スタッフの皆さんに、上から目線で話していませんか?
6、ごう慢な態度でスタッフを、説き伏せていませんか?
7、会社内、回りの美装に、自ら率先して動いていますか?
8、率先して顧客に、感謝の訪問を、常に行っていますか?
9、実務よりも会議や研修会を優先し
もっともっと大切なものを、ないがしろにしていませんか?
10、接客業は現場最優先であるべきなのに
現場スタッフに対し、使い捨て感覚を、持っていませんか?
中小企業では
現場仕事ができない、営業活動ができない人は、不要です。
また命令するだけで
自分では何もしない役職者の下では、人は絶対に育ちません。
真剣に耳を傾けることができるかどうか
それが、会社経営の成功、失敗の分かれ目です。
1、まんべんなくスタッフと会話していますか?
2、スタッフの皆さんに、感謝していますか?
3、「ありがとう」という言葉を、忘れていませんか?
4、大切なことを、人任せにしていませんか?
5、スタッフの皆さんに、上から目線で話していませんか?
6、ごう慢な態度でスタッフを、説き伏せていませんか?
7、会社内、回りの美装に、自ら率先して動いていますか?
8、率先して顧客に、感謝の訪問を、常に行っていますか?
9、実務よりも会議や研修会を優先し
もっともっと大切なものを、ないがしろにしていませんか?
10、接客業は現場最優先であるべきなのに
現場スタッフに対し、使い捨て感覚を、持っていませんか?
中小企業では
現場仕事ができない、営業活動ができない人は、不要です。
また命令するだけで
自分では何もしない役職者の下では、人は絶対に育ちません。
Posted by まじみっちゃん at 19:00