2013年10月10日

接客業経営者への教え10ヶ条

耳に痛い言葉に
真剣に耳を傾けることができるかどうか

それが、会社経営の成功、失敗の分かれ目です。


1、まんべんなくスタッフと会話していますか?

2、スタッフの皆さんに、感謝していますか?

3、「ありがとう」という言葉を、忘れていませんか?

4、大切なことを、人任せにしていませんか?

5、スタッフの皆さんに、上から目線で話していませんか?

6、ごう慢な態度でスタッフを、説き伏せていませんか?

7、会社内、回りの美装に、自ら率先して動いていますか?

8、率先して顧客に、感謝の訪問を、常に行っていますか?

9、実務よりも会議や研修会を優先し
もっともっと大切なものを、ないがしろにしていませんか?

10、接客業は現場最優先であるべきなのに
現場スタッフに対し、使い捨て感覚を、持っていませんか?


中小企業では
現場仕事ができない、営業活動ができない人は、不要です。

また命令するだけで
自分では何もしない役職者の下では、人は絶対に育ちません。



Posted by まじみっちゃん at 19:00