まじみっちゃんの少しためになる話

皆さんご存知の
スターバックス

１４年に

カフェ部門
顧客満足度

一位に輝き

不動の地位を築くのかと思いきや

１５年度、３位
１６年度、４位

そして１７年度は
ついにベスト４の圏外に去りました。

ドトールコーヒーが
３年連続して一位なのに対し

なぜここまで満足度が低いのか

それに対する対策に

スターバックスは

死活問題だと
躍起になっているようですが

最大の理由が
コーヒーの味で有ることに

なぜ気付かないのか、不思議でなりません。


コーヒーの味以外では

ドトールコーヒー
カフェベローチェ

この二つの顧客満足度が高いのは

大阪の最激選区
難波、心斎橋の店舗内を

見比べてみても

直ぐにわかるほど明らかなのに・・・


おごれるスターバックス
このままでは、マジ客離れ止まりませんよ。


ちなみに飲食部門

顧客満足度ランキング

１７年度も
予想通り、リンガーハットが第一位でした。